Politique de retour pour les utilisateurs finaux
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Politique de retour pour les revendeurs et distributeurs
Garantie
INOGENI garantit les produits contre tout défaut matériel ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et de service pendant une période de deux (2) ans après la date d’achat initiale. Pendant cette période, INOGENI réparera ou remplacera, au choix d’INOGENI, un produit défectueux par un produit neuf ou recertifié ou équivalent sans frais.
Produits défectueux et endommagés
Tout produit défectueux ou endommagé doit être retourné à INOGENI. Une autorisation de retour de matériel (RMA) est requise pour tout retour. Veuillez contacter support@inogeni.com pour obtenir un numéro de RMA et des instructions pour les produits défectueux ou endommagés. Tous les produits retournés avec un numéro RMA valide seront évalués. L’émission d’un numéro RMA ne garantit pas un crédit. Si INOGENI considère qu’un produit est défectueux et toujours sous garantie, nous réparerons, remplacerons le produit ou créditerons votre compte, à notre discrétion. Si INOGENI détermine après évaluation qu’un produit retourné est exempt de défauts, qu’il n’est pas défectueux à l’origine (mauvais en sortie de boîte), ou que le dysfonctionnement est le résultat d’un dommage ou d’une mauvaise utilisation par l’utilisateur, le produit sera retourné à l’acheteur avec les frais applicables. Le ou les produits doivent être retournés avec tous les composants vendus avec l’appareil.
Pour les produits acceptés pour des raisons autres qu’un défaut ou une erreur de la part d’INOGENI, des frais de restockage standard de 15% seront facturés. INOGENI doit recevoir le produit dans les 30 jours suivant la date de facturation. Le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) dans sa(leur) boîte d’origine non modifiée (y compris un code CUP et un code SN intacts), y compris tous les matériaux d’emballage, manuels et accessoires, et dans un état qui pourrait être vendu comme neuf. La valeur au détail de tout article gratuit que vous gardez sera déduite de votre remboursement. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client.
Informations sur l'expédition et l'exportation
INOGENI est basé au Canada. Si vous n’êtes pas familier avec le processus d’exportation de votre emplacement vers le Canada, veuillez nous contacter avant de créer votre envoi. INOGENI n’est pas responsable des frais d’exportation/importation si les documents d’exportation ne sont pas remplis correctement. Le ou les colis seront refusés et retournés à l’acheteur si nous devons payer pour le retour des unités. Veillez à l’emballer correctement afin que votre article ne soit pas endommagé. Aucun produit retourné dans une enveloppe ne sera accepté. Nous recommandons l’envoi par le service Best Way avec un numéro de suivi. INOGENI ne sera pas responsable des colis endommagés ou perdus, nous vous suggérons donc d’assurer votre colis.
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Québec (Québec)
G1W 2L4 Canada
INOGENI garantit le produit contre tout défaut matériel ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d’achat initiale. Pendant cette période, INOGENI réparera ou remplacera, à sa discrétion, un produit défectueux par un produit neuf ou recertifié ou équivalent sans frais de pièces ou de main-d’œuvre.
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LES GARANTIES. Les garanties et les limitations contenues dans les présentes sont exclusives et ne limitent pas toutes les autres garanties, conditions ou modalités, explicites ou implicites, que ce soit de fait ou par application de la loi, statutaires ou autres, y compris sans limitation, LES GARANTIES, TERMES OU CONDITIONS DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE QUALITÉ, DE CORRESPONDANCE À LA DESCRIPTION ET DE NON-VIOLATION, QUI SONT TOUS EXPRESSÉMENT REJETÉS. INOGENI NE SERA PAS RESPONSABLE EN VERTU DE CETTE GARANTIE SI SES TESTS ET EXAMENS RÉVÈLENT QUE LE DÉFAUT OU LE DYSFONCTIONNEMENT PRÉSUMÉ DU PRODUIT OU DU LOGICIEL N’EXISTE PAS OU A ÉTÉ CAUSÉ PAR UNE MAUVAISE UTILISATION, UNE NÉGLIGENCE, UNE INSTALLATION OU DES TESTS INADÉQUATS, DES TENTATIVES NON AUTORISÉES D’OUVRIR, DE RÉPARER OU DE MODIFIER LE PRODUIT OU LE LOGICIEL OU TOUTE AUTRE CAUSE AU-DELÀ DE L’UTILISATION PRÉVUE, OU PAR UN ACCIDENT, UN INCENDIE, LA FOUDRE, D’AUTRES DANGERS OU DES CATASTROPHES NATURELLES. CETTE GARANTIE NE S’APPLIQUERA PAS AUX PRODUITS UTILISÉS À DES FINS NUCLÉAIRES, D’ARMEMENT, MÉDICALES OU DE SAUVETAGE, DANS LA MESURE OÙ LA LOI LE PERMET. INOGENI EXCLUT ÉGALEMENT POUR ELLE-MÊME ET SES FOURNISSEURS TOUTE RESPONSABILITÉ, QU’ELLE SOIT CONTRACTUELLE OU DÉLICTUELLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), POUR DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU PUNITIFS DE TOUTE NATURE, OU POUR DES PERTES DE REVENUS OU DE BÉNÉFICES, DES PERTES COMMERCIALES, DES PERTES D’INFORMATIONS OU DE DONNÉES, OU TOUTE AUTRE PERTE FINANCIÈRE RÉSULTANT DE OU EN RELATION AVEC LA VENTE, L’INSTALLATION, LA MAINTENANCE, L’UTILISATION, LA PERFORMANCE, LA PANNE OU L’INTERRUPTION DE SES PRODUITS. MÊME SI INOGENI, SES FOURNISSEURS OU SON REVENDEUR ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, LA SEULE RESPONSABILITÉ D’INOGENI CONCERNANT SON PRODUIT EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT DU PRODUIT À LA DISCRÉTION D’INOGENI. LA PRÉSENTE CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE DE DOMMAGES-INTÉRÊTS NE SERA PAS AFFECTÉE SI L’UN DES RECOURS PRÉVUS DANS LES PRÉSENTES NE RÉPOND PAS À SON OBJECTIF ESSENTIEL.
Avis de non-responsabilité
Certaines juridictions peuvent ne pas autoriser l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects pour les produits fournis aux clients, ou la limitation de la responsabilité pour les dommages corporels, de sorte que les limitations et exclusions précédentes peuvent ne pas s’appliquer ou être limitées dans leur application à votre cas. Lorsque les garanties implicites ne peuvent être exclues dans leur intégralité, elles seront limitées à la durée de la garantie écrite applicable. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques qui peuvent varier en fonction de la loi de la juridiction applicable.
Expédition
INOGENI prendra en charge les frais d’expédition d’INOGENI au client, dans le monde entier, à condition que le produit soit effectivement sous garantie et qu’il n’y ait aucun dommage causé par une installation ou une modification incorrecte du produit. L’appareil défectueux doit être retourné à INOGENI aux frais de l’utilisateur. Une autorisation de retour (RMA) est nécessaire pour tous les produits retournés sous garantie. Veuillez contacter support@inogeni.com pour obtenir un numéro de RMA et des instructions.
Avis de la FCC
REMARQUE : Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites d’un appareil numérique de classe A, conformément à la partie 15 des règles de la FCC. Ces limites sont conçues pour fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles lorsque l’équipement est utilisé dans un environnement commercial. Cet équipement génère, utilise et peut émettre de l’énergie de fréquence radio et, s’il n’est pas installé et utilisé conformément au manuel d’instructions, peut causer des interférences nuisibles aux communications radio. L’utilisation de cet équipement dans une zone résidentielle est susceptible de provoquer des interférences nuisibles, auquel cas l’utilisateur devra corriger ces interférences à ses propres frais.
Déclaration de conformité à la directive CEM de l’Union européenne
Ce produit est conforme aux exigences de protection de la directive 2004/108/CE du Conseil de l’Union européenne concernant le rapprochement des législations des États membres relatives à la compatibilité électromagnétique.
Ce produit a été testé et s’est avéré conforme aux limites des équipements de technologie de l’information de classe A selon la norme CISPR 22/norme européenne EN 55022. Les limites pour les équipements de classe A ont été établies pour les environnements commerciaux et industriels afin de fournir une protection raisonnable contre les interférences avec les équipements de communication sous licence.
ICES-003
Fabricant CAN ICES-3(A)NMB-3(A) :
INOGENI Inc.
530-979, avenue de Bourgogne
Québec (Québec)
G1W 2L4 Canada
