FAQ/Base de connaissances
Spécifique au HD2USB3
Oui. Tous nos appareils sont supportés par le ClickShare. Le ClickShare capturera la vidéo de nos appareils à 720p@30fps en utilisant la compression MJPEG. Voici quelques détails qui pourraient vous intéresser.
Pour tous nos appareils, utilisez des câbles USB 2.0 et desextendeurs pour garantir l’utilisation de MJPEG.
Pour SHARE2 et SHARE2U :
- Vous pouvez brancher les appareils à n’importe quel port USB du ClickShare.
- Le SHARE2 et SHARE2U peuvent être utilisés comme un pont audio (Audio Bridge) pour rejoindre micro/haut-parleur.
- Pour activer la fonction 720p, réglez le commutateur DIP #1 sur ON sous l’appareil.
Pour le CAM300 :
- Vous pouvez brancher les appareils à n’importe quel port USB de l’appareil ClickShare.
- Vous ne pouvez pas utiliser le CAM300 comme un micro/haut-parleur. Seule la capture vidéo est disponible.
- Pour activer la fonction 720p, réglez le commutateur DIP #1 sur ON sous l’appareil.
Pour 4KXUSB3 & 4KX-PLUS :
- Vous devez brancher le dispositif sur le port USB-C du dispositif ClickShare.
- Vous pouvez utiliser le 4KXUSB3 comme un pont audio (Audio Bridge) pour rejoindre micro/haut-parleur.
Pour 4K2USB3, HD2USB3 et SDI2USB3 :
- Vous devez brancher le dispositif sur le port USB-C du dispositif ClickShare.
- Vous ne pouvez pas utiliser les appareils comme un micro/haut-parleur. Seule la capture vidéo est disponible.
Compatibilité avec Barco ClickShare CX20/30/50
>Oui. Tous nos appareils sont pris en charge par le Kramer Connect2. Nos appareils peuvent être utilisés comme CAM300 dans les applications Zoom et Teams.
*Détail pour SHARE2U, SHARE2 et CAM300300, afin d’utiliser avec Teams, assurez-vous que DIPSW#1 est sur ON pour permettre la capture vidéo 720p.
Compatibilité avec Kramer Connect2
>Non. Les convertisseurs INOGENI ne nécessitent aucune alimentation externe. Ils tirent leur énergie du port USB 3.0. Seul le 4KX-PLUS et le U-CAM on des alimentations externe pour rester actif même sans branchment USB à un ordinateur portable.
Alimentation externe ?
>Trouvez le numéro d’identification unique dans l’application INOGENI Control App en connectant votre appareil. Il est obligatoire de soumettre votre numéro d’identification unique afin d’obtenir la clé de mise à niveau nécessaire pour débloquer les fonctionnalités 4K.
Ensuite, remplissez le formulaire de demande sur notre site web afin de recevoir la clé de mise à niveau nécessaire pour déverrouiller les fonctionnalités 4K. Les frais de mise à niveau s’élèvent à 95$ américains. Une fois le paiement effectué, la clé de mise à niveau vous sera envoyée avec les instructions à suivre pour la mise à niveau de votre HD2USB3.
Mettez à niveau le HD2USB3 pour débloquer la fonctionnalité 4K
>Tous les produits
Vous devez mettre à jour votre micrologiciel (firmware) à une version >= 5.5 afin de résoudre ce problème.
Veuillez utiliser l’application INOGENI Control App disponible sur ce site web avec la version appropriée.
Problème audio avec El Capitan
>La mise à jour Windows 10 d’avril 2018 a introduit les paramètres de confidentialité de la caméra, qui permettent de désactiver l’accès des logiciels aux caméras et aux microphones. Afin d’activer cette fonctionnalité, vous devez l’activer.
Cliquez sur Démarrer, puis recherchez Paramètres de confidentialité de l’appareil photo.
Activez ensuite l’option Autoriser les applications à accéder à votre caméra.
Vous pouvez activer votre microphone en cliquant sur Microphone dans le volet gauche de la fenêtre, puis sur Autoriser les applications à accéder à votre microphone.
Le périphérique n’est pas détecté comme une caméra dans Windows 10
>Comme vous le savez peut-être, l’image minimale n’inclut pas le pilote UVC/UAC. Vous devez spécifier manuellement les pilotes à inclure dans votre image personnalisée. Vous devez ajouter les fichiers suivants dans l’image afin de faire fonctionner le produit INOGENI.
WinEmb-INF-hdaudss
WinEmb-INF-wdmaudio
WinEmb-INF-usbvideo
WinEmb-INF-image
WinEmb-INF-ks
WinEmb-INF-kscaptur
WinEmb-INF-ksfilter
Pilotes à inclure avec Windows Embedded Standard 7
>Vous pouvez utiliser notre kit logiciel HID disponible dans la page Mise à jour du logiciel afin d’accéder au dispositif HID du produit INOGENI. Vous aurez alors accès aux registres et commandes internes du produit INOGENI. Il sera alors possible de faire une mise à jour du micrologiciel (firmware), d’obtenir les versions du micrologiciel (firmware) et également d’obtenir le format d’entrée.
Vous pouvez également consulter l’application INOGEN Control App. Il s’agit d’une application Qt C++.
Comment accéder au dispositif HID
>Vous pouvez installer facilement gstreamer en utilisant une distribution ArchLinux comme Manjaro. Le code source de gstreamer est déjà dans les dépôts officiels d’ArchLinux.
Vous pouvez installer gstreamer sur Ubuntu, mais ce sera plus difficile. Vous pouvez faire les lignes de commande suivantes pour installer gstreamer sur votre système.
sudo apt-get build-dep libgstreamer1.0-0 gstreamer1.0-plugins-base gstreamer1.0-plugins-good
mkdir -p ~/gst/master/prefix
cd ~/gst/master
for m in orc gstreamer gst-plugins-base gst-plugins-good ; do git clone git://anongit.freedesktop.org/gstreamer/$m ; done
mkdir ~/bin
ln -s /home/
Exécuter le script ~/bin/gst-master script to enter into the uninstalled environment
for m in orc gstreamer gst-plugins-base gst-plugins-good ; do cd $m && ./autogen.sh –prefix=/home/
Maintenant, vous avez une version désinstallée de gstreamer master et vous pouvez lancer le pipeline que vous voulez en exécutant le script gst-master.
Afin d’avoir une désinstallation avec la branche 1.6 faites ce qui suit.
cp -r ~/gst/master ~/gst/1.6
ln -s /home/
Exécuter le script ~/bin/gst-1.6 script
for m in gstreamer gst-plugins-base gst-plugins-good ; do cd $m && git clean -dfx && git checkout 1.6 && git submodule update && cd .. ; done
cd orc
./autogen.sh –prefix=/home/
make clean
make -j4
cd ..
for m in gstreamer gst-plugins-base gst-plugins-good ; do cd $m && ./autogen.sh –prefix=/home/
Comment installer gstreamer sous Linux
>Cela signifie que l’appareil est bricolé et que vous devez installer un pilote pour pouvoir communiquer à nouveau avec le produit INOGENI. Vous pouvez utiliser l’application INOGENI Control App pour installer le pilote Westbridge et reprogrammer complètement l’appareil. Après le processus de programmation, votre appareil sera débloqué.
INOGENI vu comme un dispositif WestBridge
>Ces applications mettent en miroir la vidéo parce qu’Apple trouve cela plus utile. Gardez à l’esprit que si vous voulez envoyer votre contenu vidéo pendant une réunion, la vidéo apparaîtra correctement du côté de votre partenaire.
Vidéo miroir
>Les lecteurs Blu-ray, les lecteurs DVD, les décodeurs ou tout autre appareil qui sortent des sources protégées contre la copie ne fonctionneront pas avec l’INOGENI.
Pour plus d’informations sur le HDCP, veuillez consulter le site suivant : High-bandwidth Digital Content Protection afin de comprendre ce qu’est exactement le HDCP.
Diffuser/Capture de sources protégées par HDCP
>Tout d’abord, essayez de changer le câble vidéo. Si le problème est toujours présent, essayez de changer le câble USB. Si le problème persiste, essayez de mettre à jour votre appareil avec le dernier micrologiciel (firmware) disponible sur notre site web.
